R ussissez votre certification ISO

Synopsis

Ce JEDlet s’adresse aux entreprises qui ont la ferme intention de réussir la certification de leur système qualité et d’en tirer des résultats concrets. En passant en revue les principaux paramètres de la démarche de certification ISO 9001, ce JEDlet vous donne des conseils qui vous aideront à mettre à profit l’expérience de ceux qui ont pris ce chemin avant vous.

Une démarche qualité se compare à un puzzle. Les morceaux se mettent en place un par un mais l’action se déroule simultanément sur plusieurs fronts. Ce JEDlet présente les défis et les difficultés de cette démarche et offre des solutions concrètes qui vous permettront de mener votre certification à terme.

Objectives

• D’identifier et de comprendre tous les grands paramètres d’une démarche de certification ISO 9001
• D’évaluer l’ampleur de la tâche qui vous attend
• De prévoir les embûches et d’éviter les erreurs les plus fréquentes et les plus dommageables
• De prendre rapidement les meilleures décisions stratégiques pour mener votre démarche rondement et efficacement
• De comprendre les avantages de la planification séquentielle d’un projet ISO 9001
• D’alléger votre documentation
• De contrer la résistance au changement
• D’évaluer l’approche des experts et de ne retenir que ceux qui vous aideront vraiment à obtenir votre certification

Outline

• Introduction
• Survol
• Objectifs
• L’envergure du projet
• Comprendre et interpréter la norme ISO
• L’ampleur du travail à réaliser
• La durée du projet
• L’engagement de la direction
• Les communications
• L’annonce du projet
• Des communications bi-directionnelles
• Test I
• La planification et la gestion de projet
• La planification séquentielle du projet
• La gestion de projet
• Les ressources humaines
• La délégation et le délestage de responsabilités
• L’affectation des ressources humaines
• La rédaction de la documentation
• Le recrutement des collaborateurs
• Les processus et données de base
• Les erreurs à éviter
• Test II
• L’implantation du système
• La formation
• La résistance au changement
• L’essoufflement
• Les audits
• L’essoufflement
• Test final

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